Købsbetingelser

Forsendelse til fast pris

Vi har faste forsendelsespriser inden for Danmark:

- 79 kr for standardtæpper
- 159 kr for større skræddersyede tæpper

Returomkostningerne er de samme som forsendelsesomkostningerne.

Ruugs tilbyder desværre ikke levering til Færøerne eller Grønland.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 2-4 arbejdsdage for tæpper og 3-7 arbejdsdage for tæpper med kant. På nogle afsidesliggende steder, hvor der bruges landpost, kan der tilføjes 1-2 arbejdsdage.

Leveringsmåde

Alle tæpper i Ruugs-sortimentet leveres i Danmark så tæt på kundens dør eller port som transportøren kan komme. Indbæring af tæpper er ikke inkluderet og kan ikke købes som en tillægsservice.

Leveringen sker med eksterne transportører. En dag (eller i nogle tilfælde samme dag) før levering vil transportøren kontakte dig (via e-mail eller SMS) for at aftale leveringstidspunkt.

Levering sker i løbet af dagen i faste tidsintervaller mellem kl. 08.00–17.00 på hverdage, afhængigt af hvor transportøren befinder sig. Ruugs fraskriver sig ethvert erstatningsansvar fra kunden i forbindelse med forsinket levering.

Vigtigt! I nogle tilfælde, hvor transportøren ikke kan køre på den vej der kræves for at komme frem, eller ikke kan vende med det køretøj der anvendes, skal kunden sørge for videre transport fra det sted, hvor transportøren lettest kan aflevere varerne.

Hvis du er i tvivl, kontakt venligst vores kundeservice før du bestiller for yderligere information.

Kvittering

Modtageren skal kvittere for leveringen, og hvis der indgås en anden aftale mellem transportøren og modtageren, fraskriver Ruugs sig ethvert ansvar.

Ændring af leveringsadresse

Når din pakke er afsendt, er det vanskeligt at ændre leveringsadressen. Det er muligt mod et gebyr på 200 DKK, men sørg i stedet for at angive den korrekte leveringsadresse, når du bestiller.

Prøveforsendelser

Vi opkræver et ekspeditionsgebyr på 49 DKK for vareprøver (krediteres ved køb af tæpper). Maksimalt 4 prøver pr. ordre, og de leveres i løbet af 1-2 hverdage.
Størrelsen på prøverne er ca. 8x10 cm, og vi sender én pr. bestilt kvalitet og farve.

Fortrydelsesret

Tæpper i færdige størrelser har 14 dages åbent køb. Returfragten er den samme som den oprindelige fragt. Heldækkende tæpper og tæpper, der er skåret til, kan ikke købes eller byttes, da de er skåret fra større tæpperuller. Kontakt os, hvis du vil returnere et tæppe, så hjælper vi dig.

Godtgørelse

Ruugs yder ikke kompensation for forsinkede varer.

Vilkår for betaling

Klarna-faktura - Betal med faktura, når du har modtaget dit tæppe. Fakturaen sendes til din e-mail (kan nogle gange ende som "spam") samme dag, som din vare afsendes. Betal inden for 30 dage. Intet gebyr.
Klarna-konto - Betal i rater med Klarna-konto. Renter tilføjes med Klarna. Se deres vilkår og betingelser på købstidspunktet.
Kortbetaling - Betal med AMEX, VISA eller MasterCard. Der opkræves ikke noget gebyr.

Priser og valuta

Alle priser i butikken er inklusive moms og i DKK.

Tilskæring af tæpper

Der er ingen åben købs- eller bytteret på tilskårne tæpper.
Ved tilskæring kan tæppets mål variere op til 1,5 % fra de bestilte mål.

Uafhentede pakker

Tæpper, der er bestilt, men ikke afhentet eller returneret til os, fordi du som køber ikke har været tilgængelig trods gentagne leveringsforsøg, vil blive opkrævet 295 DKK for de ekstra omkostninger, der er afholdt. For specialtilpassede tæpper opkræves den fulde ordreværdi.

Levering uden for Danmark

Hvis du har brug for at få tæpper sendt til et andet land end Danmark, skal du kontakte os, så giver vi dig svar på, hvad det koster.

Klager

Hvis du vil klage over et produkt på grund af produktionsfejl, skal du kontakte os, så hjælper vi dig.

Transportskader

BEMÆRK! Alle transportskader skal anmeldes til os inden for en uge efter modtagelse af pakken.

Gør følgende ved transportskader:
1. Hvis pakken er beskadiget ved levering, skal du straks åbne den og kontrollere, at alt er intakt, ellers skal du rapportere det direkte til chaufføren.
2. Tag billeder af emballagen og det beskadigede produkt (gem emballagen).
3. Send dem til os pr. e-mail sammen med andre oplysninger, så hjælper vi dig.

Produktbilleder

Produktbilleder kan have mindre forskelle i farvetoner i forhold til virkeligheden.

Vareprøver

Vi forbeholder os ret til, at prøvestykker kan variere lidt i farvenuance i forhold til tæppet, da der altid er små nuanceforskelle mellem forskellige produktionsrunder af tæpperullerne.

Persondata og anti-SPAM-politik

Vi videregiver ingen personlige data til tredjepart.
Vi deltager ikke i udsendelse af såkaldt. SPAM. Som kunde hos os kan du modtage e-mails vedrørende din bestilling, betaling eller anden kommunikation, som du har igangsat, samt information, nyhedsbreve eller tilbud vedrørende vores kundeforhold. Personoplysninger behandles i henhold til vores persondatapolitik, som du kan finde her: https://www.ruugs.se/policy

Cookies og cookies

Vi bruger cookies for at gøre din oplevelse af hjemmesiden så god som mulig. Læs mere om cookies her.