Vi har fast fragt inden for Danmark:

– 79 kr for standardtæpper
– 159 kr for større specialmålte tæpper

Returprisen er den samme som fragten.

Tæpper i færdige størrelser kan returneres inden for 14 dage.

Specialmålte tæpper og væg-til-væg-tæpper skæres til efter bestilling og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesret eller bytteret.

Leveringstiden er normalt 2-4 arbejdsdage for tæpper og 3-7 arbejdsdage for tæpper med kant. På nogle fjerntliggende steder, hvor der er mulighed for postlevering, kan der lægges 1-2 arbejdsdage til.
Ruugs tilbyder desværre ikke levering til Færøerne eller Grønland.

Leveringsmåde

Alle tæpper i Ruugs-sortimentet leveres i Danmark så tæt på kundens dør eller port som transportøren kan komme. Indbæring af tæpper er ikke inkluderet og kan ikke købes som en tillægsservice.

Leveringen sker med eksterne transportører. En dag (eller i nogle tilfælde samme dag) før levering vil transportøren kontakte dig (via e-mail eller SMS) for at aftale leveringstidspunkt.

Levering sker i løbet af dagen i faste tidsintervaller mellem kl. 08.00–17.00 på hverdage, afhængigt af hvor transportøren befinder sig. Ruugs fraskriver sig ethvert erstatningsansvar fra kunden i forbindelse med forsinket levering.

Vigtigt! I nogle tilfælde, hvor transportøren ikke kan køre på den vej der kræves for at komme frem, eller ikke kan vende med det køretøj der anvendes, skal kunden sørge for videre transport fra det sted, hvor transportøren lettest kan aflevere varerne.

Hvis du er i tvivl, kontakt venligst vores kundeservice før du bestiller for yderligere information.

Tæpper i færdige størrelser har 14 dages åbent køb. Returfragten er den samme som den oprindelige fragt. Væg-til-væg-tæpper og specialfremstillede tæpper, der skæres til efter bestilling, er ikke omfattet af fortrydelsesret eller bytteret, da de tilpasses individuelt fra større tæpperuller. Kontakt os, hvis du ønsker at returnere et tæppe, så hjælper vi dig.

Ja, det gør vi. Kontakt os med oplysninger om, hvad det skal bruges til, så giver vi dig et svar på, hvad det koster.

Vi sender prøver af alle kundetilpassede tæpper. De bestilles inde i hvert enkelt produkt.
Vi opkræver et ekspeditionsgebyr på 49 DKK for prøver, som refunderes ved køb af tæppet.
Maks. 4 prøver pr. ordre.

Tæpperullerne, som vi skærer dit tæppe af, er maksimalt 4 meter brede. Hvis du har brug for et tæppe, der både er bredere og længere end 4 meter, skal du købe flere tæpper og derefter splejse dem sammen.

Det, du skal huske på, når du køber 2 eller flere tæpper, der skal splejses sammen, er at sørge for, at luvretningen er i samme retning på tæpperne.

Når du bestiller flere tæpper, der skal splejses sammen, skal du kontakte vores kundeservice før købet eller skrive i meddelelsesfeltet ved kassen, hvordan du planlægger at splejse dem sammen, så vi kan sikre, at luvretningen er korrekt på tæpperne.

1. Start med at sørge for, at gulvet er så rent som muligt.
2. Sæt dobbeltklæbende tæppetape på gulvet langs væggene (sæt også tape i midten af rummet, hvis det er et stort tæppe).
3. Læg tæppet ud i rummet. Tryk derefter tæppet fra midten og ud til væggene med en planke eller lignende for at sikre, at der ikke er "bobler" under tæppet.
4. Ved væggene trykkes tæppet godt ned mod skellet mellem gulv og væg.
5. Tag nu en tæppekniv og skær i skellet rundt i hele rummet.
6. Tæppet er færdigt.(Læg eventuelt fodlister til sidst, hvis det ønskes).

Støvsug tæppet regelmæssigt. I tilfælde af pletter skal du straks behandle på en måde, der passer til typen af plet. Sug så meget væske op som muligt så hurtigt som muligt med en karklud eller lignende. Husk at "bade" forsigtigt med kluden i stedet for at gnide. Lunkent vand og en lille smule opvaskemiddel virker ofte. Hvis det er nødvendigt med opløsningsmiddel, skal du først teste på en mindre synlig del af tæppet for at sikre, at det ikke er misfarvet. Hvis du vil have en grundig vask af hele tæppet, skal du leje/købe en tæpperenser/dampvasker eller hyre et firma til at gøre arbejdet for dig.

Du skal altid betale for minimumsmålene, men vi kan skære dit tæppe ned til mindre størrelser, hvis du giver os besked i meddelelsesfeltet nederst i kassen.

Ja, alle vores tæpper er åndbare og kan lægges på kældergulve. Hvis der er meget fugt i kælderen, anbefaler vi et af vores altantæpper.

Altanmåtter af filt kan krympe op til 2-3%.
Tip! Lad tæppet ligge ude i regnen, før du klipper i det.