Gratis levering. Fragtprisen er 79 DKK på ordrer under 500 DKK

Leveringstiden er normalt 3-5 hverdage. For kantsyede tæpper ligger den normale leveringstid på 4-7 hverdage.

Tæpperne leveres direkte til din bopæl.
 Vi anvender DHL eller Fedex.


Vigtigt! I visse tilfælde, hvor transportøren ikke kan komme frem på grund af vejens beskaffenhed, eller ikke kan vende med det anvendte køretøj, så skal bestilleren selv sørge for den videre transport fra det nærmeste sted, hvor transportøren kan læsse varerne af eller fra den nærmeste terminal. Er du i tvivl om dette, så kontakt venligst, inden du bestiller, vores kundeservice for flere oplysninger.

Ruugs tilbyder desværre ikke levering til Færøerne eller Grønland.

Når din pakke er blevet sendt, er det svært at ændre leveringsadressen. Det kan dog lade sig gøre mod et gebyr på kr 195, men vær i stedet nøje med at angive den korrekte leveringsadresse, når ordren afgives. 



Ved bestilling af tæppeprøver opkræver vi et ekspeditionsgebyr på 49 kr. Dette beløb tilbagebetales ved køb af tæppe. Max. 4 prøver pr. ordre. Disse leveres i løbet af 2-3 arbejdsdage. 



Du har som kunde 30 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen. Varen skal være sendt retur inden for dette tidsrum, for at fortrydelsesretten er gyldig. Vil du returnere varen, skal du kontakte Ruugs direkte via e-mail, så hjælper vi dig med, hvad du skal gøre. Varen skal returneres i originalemballagen og med samme transportfirma, som den blev sendt med. Som kunde skal du kun betale kr 89 i returomkostninger. Heldækkende tæpper og andre tilskårede tæpper, der skræddersyes efter egne mål, er ikke omfattet af returret, da de tilskæres fra større tæpperuller.

Ruugs giver ingen kompensation for forsinkede varer.

Klarna faktura – betal, efter du har fået dit tæppe, via faktura. Fakturaen sendes til din e-mail (kan nogle gange ende i "spam") samme dag, som din vare bliver sendt. Betal inden 30 dage. Intet gebyr.
Klarna konto - delbetal med Klarna konto. Renter pålægges af Klarna. Tjek deres vilkår ved købet.


Kortbetaling - betal med AMEX, VISA eller Mastercard. Intet gebyr.

Alle priser i butikken er inkl. moms. 



Der er ikke returret på tilskårede (skræddersyede) tæpper. 
Ved tilskæringen kan målene på tæppet variere op mod 1,5% fra de ønskede mål. 



Tæpper, der er bestilt, men som ikke afhentes, eller som returneres til os, fordi køber ikke var tilgængelig på trods af gentagne forsøg på levering, vil blive opkrævet et gebyr på kr 98, der dækker vores administration i forbindelse med de uafhentede pakker. Ved skræddersyede tæpper debiteres hele ordreværdien.

Ønsker du at reklamere en vare i forbindelse med produktionsfejl, bedes du venligst kontakte Ruugs via e-mail, så kan vi hjælpe dig.



OBS! Alle transportskader skal anmeldes til os inden for en uge efter modtagelse af pakken. 

Procedure vedr. transportskader:


1. Hvis pakken er beskadiget ved leveringen, skal du åbne den og tjekke, om alt er intakt. Hvis pakken er beskadiget, skal dette meddeles direkte til chaufføren. 

2. Tag billeder af emballagen og det omtalte produkt (gem emballagen).

3. E-mail disse billeder til os plus supplerende oplysninger, så vi kan hjælpe dig på vej. 



Farvenuancerne på produktbillederne kan adskille sig en smule fra de virkelige produkter.

Vi beder dig tage forbehold for, at de enkelte tæppeprøver kan variere en smule i farven i forhold til det rigtige tæppe. Der vil næsten altid være disse små farveforskelle mellem tæppeprøver og de store tæpperuller.

Prøverne er ca. 7x10 cm store.

Vi videregiver ingen personoplysninger til en tredjepart.
Vi bidrager ikke til at udsende såkaldte spammails. Som kunde kan du modtage e-mails om din bestilling, betaling eller anden kommunikation, du har indledt med os, samt information, nyhedsbreve eller tilbud om vores kundeforhold.
Se vores politik om personlige data for at få yderligere oplysninger her: https://www.ruugs.dk/policy

Vi bruger cookies for at gøre din siteoplevelse så god som mulig. Yderligere oplysninger om cookies her.